1. Algemeen
   1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Osteopathie ’t Hart.
   1.2 Door gebruik te maken van de diensten van Osteopathie ’t Hart, gaat de cliënt akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

    

2. Diensten
   2.1 Osteopathie ’t Hart biedt osteopathische behandelingen aan zoals beschreven op de website of zoals besproken met de cliënt.
   2.2 Behandelingen worden uitgevoerd door een gekwalificeerde osteopaat.
   2.3 De behandeling en het advies worden afgestemd op de individuele behoeften van de cliënt.

    

3. Afspraken en annuleringen
   3.1 Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, e-mail of persoonlijk.
   3.2 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet tijdig annuleren of bij niet verschijnen wordt 50 euro in rekening gebracht.
   3.3 Osteopathie ’t Hart behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte of technische storingen).

    

4. Betalingen
   4.1 Betalingen dienen te gebeuren volgens de vastgestelde tarieven van Osteopathie ’t Hart.
   4.2 Betaling worden normaal gelijk afgerekend via de pin of via andere door Osteopathie ’t Hart geaccepteerde methoden.
   4.3 Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.

    

5. Aansprakelijkheid
   5.1 Osteopathie ’t Hart spant zich in de behandelingen met de grootst mogelijke zorg en deskundigheid uit te voeren.
   5.2 Osteopathie ’t Hart is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
   5.3 Osteopathie is een aanvullende zorg en vervangt geen medische behandeling. Advies van een arts moet altijd worden opgevolgd.

    

6. Privacy
   6.1 Persoonsgegevens van cliënten worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
   6.2 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Osteopathie ’t Hart, beschikbaar op de website.

    

7. Klachtenregeling
   7.1 Osteopathie ’t Hart is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling.
   7.2 Klachten kunnen in eerste instantie rechtstreeks bij Osteopathie ’t Hart worden gemeld. Indien een oplossing uitblijft, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie zoals vermeld op de website.

    

8. Wijzigingen
   8.1 Osteopathie ’t Hart behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn vanaf dat moment van toepassing.

“Op al onze behandelingen zijn de Algemene Voorwaarden Osteopathie (2019) van toepassing. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de Patiëntenfederatie. De volledige tekst is hier te lezen.