Bij Osteopathie ’t Hart is het belangrijk dat iedere cliënt zich gehoord en serieus genomen voelt. Als er iets niet naar wens verloopt, kan dit rechtstreeks bij de praktijk worden gemeld. Zo kan er samen naar een passende oplossing worden gezocht en kan de zorg in de toekomst verder worden verbeterd.

Mocht het niet lukken om tot een oplossing te komen, dan kan de klacht worden voorgelegd aan het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO), waarbij de praktijk is aangesloten. Meer informatie over de procedure is te vinden op de website van het NRO.